TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será Estelara, empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos y sujeta a las leyes colombianas, con domicilio principal en Colombia.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web de Estelara (en adelante, el “Sitio”) estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar una transacción o utilizar el Sitio, el usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

CAPTURA DE DATOS — REGISTRO DEL CLIENTE

Estelara opera el Sitio, mediante el cual los clientes pueden adquirir productos de diferentes categorías, como artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, entre otros.

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de compra. Los datos suministrados deberán ser reales, completos y estar actualizados.

La información proporcionada será recopilada, almacenada y tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y las políticas aplicables al tratamiento de datos personales.

El Sitio solo podrá ser utilizado por personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con las leyes colombianas.

Estelara implementará medidas de seguridad razonables para proteger la información suministrada por los usuarios y prevenir su adulteración, pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación no autorizada.

Cuando el cliente desee realizar una compra, podrá ser necesario proporcionar información relacionada con el medio de pago, dirección de entrega, número de teléfono y demás datos necesarios para procesar y entregar el pedido.

Por razones de seguridad, Estelara podrá solicitar información o verificaciones adicionales antes de confirmar una transacción.

PROMOCIONES

Los clientes podrán autorizar a Estelara para enviar información relacionada con promociones, ofertas, nuevos productos y otras comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico registrada, de acuerdo con sus preferencias y, cuando corresponda, con su comportamiento de compra.

Las transacciones realizadas mediante PayU estarán sujetas, además, a los términos y condiciones establecidos por dicho proveedor de servicios de pago.

El cliente podrá solicitar la suspensión del envío de comunicaciones comerciales enviando una solicitud al correo electrónico estelaratienda@gmail.com

USO DE CUPONES

Los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones, descuentos o cupones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada cupón podrá utilizarse una sola vez por cliente y estará sujeto a las condiciones específicas establecidas para la promoción correspondiente.

El uso de cupones estará disponible únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES

Las promociones tendrán la vigencia indicada en cada oferta o comunicación comercial.

Cuando no se indique una fecha específica de finalización, la promoción estará vigente hasta agotar existencias.

Las promociones, descuentos y beneficios no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio o en las condiciones particulares de la promoción.

PRODUCTOS

Las características esenciales de cada producto se encuentran descritas en la ficha correspondiente publicada en el Sitio.

Las imágenes utilizadas son de referencia y pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto recibido, especialmente en aspectos como color, tonalidad, diseño o detalles, dependiendo de factores como la pantalla del dispositivo utilizado para visualizar el producto y las características propias del fabricante.

PRECIOS

Los precios de los productos serán los indicados en el Sitio al momento de realizar la compra e incluirán los impuestos aplicables, cuando corresponda.

Los costos adicionales, como el valor del envío, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

El precio de determinados productos puede variar de acuerdo con el modelo, color, presentación o características seleccionadas.

Estelara se reserva el derecho de modificar los precios publicados en el Sitio en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que hayan sido confirmadas previamente.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El cliente acepta que, entre el momento de selección del producto y la aprobación del pago, las existencias disponibles pueden agotarse.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Estelara informará al cliente y procederá con la devolución del dinero pagado, de acuerdo con el medio de pago utilizado y dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, salvo que exista una circunstancia que impida realizar el reembolso dentro de dicho plazo.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Estelara realizará el envío de los productos adquiridos a través de empresas transportadoras o servicios de mensajería disponibles para el destino correspondiente.

El tiempo estimado de entrega será de hasta ocho (8) días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino, las condiciones de transporte y otras circunstancias que puedan afectar el servicio de mensajería.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento del envío.

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional colombiano.

Los pedidos serán procesados y despachados en días hábiles. Los tiempos de entrega no incluyen domingos ni días festivos.

Los tiempos indicados son estimados y pueden presentar variaciones debido a situaciones relacionadas con la empresa transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso, situaciones de orden público, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control de Estelara.

COSTO DE ENVÍO

El envío gratuito estará disponible únicamente cuando se indique expresamente en la oferta, promoción o ficha del producto correspondiente.

Algunos destinos podrán generar costos adicionales de envío, dependiendo de factores como la ciudad o municipio de destino, el peso, las dimensiones y el volumen del paquete.

Cuando corresponda, el costo de envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra, antes de que el cliente realice el pago.

Al completar la compra, el cliente acepta el valor del envío informado durante el proceso de pago.